Kostenloser Versand über 20

Rückgabe & Erstattung

Bei Glückbox hat die Kundenzufriedenheit immer oberste Priorität.

Unsere engagierten Teams für Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung prüfen Ihre Artikel vor dem Versand. Unsere Produktqualität ist garantiert. Sie müssen jedoch Ihre Größe vor dem Kauf sorgfältig und genau überprüfen. Bitte beachten Sie die Größentabellen auf der Produktseite. Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können wir problemlos einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie arrangieren. Wir sind hier um zu helfen! Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben!

50 Tage Rückgabegarantie

Kunden können uns innerhalb von 50 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel, die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customer@gluckbox.com

  

So erreichen Sie unsKontaktieren Sie unser Support-Team und beschreiben Sie das Problem ausführlich, einschließlich des Rücksendegrunds, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und der SKU-Produktnummer. Für defekte, falsche oder nicht wie beschriebene Artikel senden Sie uns bitte ein klares Bild oder Video des Problems. Unsere Lösungen:

1. Glückbox Serviceverantwortung:

* Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, erlauben wir eine Rückgabe an unser Lager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

* Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis vollständig zurück und zahlen die Rücksendegebühr (die Versandkosten gehen nicht zu unseren Lasten). Diese Lösung ist nur verfügbar, wenn Glückbox für den Versand des falschen Artikels / der falschen Größe verantwortlich ist.

 

2. Verantwortung des Kunden

* Falsche Bestellung (Artikelgröße)

* Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch eine Rücksendung zulassen. In diesem Fall ist der Kunde für die Versandkosten in beide Richtungen (von und zu unserem Lager) für einen Umtausch verantwortlich. Wenn der Kunde eine Rückerstattung wählt, erstatten wir teilweise den ursprünglichen Produktpreis. Alle Versandkosten werden nicht erstattet.

* · Unerwünschter Gegenstand

* Wenn der Kunde entscheidet, dass er den Artikel nicht mehr möchte oder einfach nur umtauschen möchte, kann er uns dies innerhalb von 50 Tagen nach Erhalt des Produkts für eine teilweise Rückerstattung der Produktkosten melden.

 

Zufriedenheitsgarantie * Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität! Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 50 Tagen nach Erhalt des Produkts, um eine Rücksendung anzufordern. Unser Kundendienstteam wird Ihnen unsere Rücksendeadresse mitteilen. Alle Rücksendegebühren gehen zu Lasten des Kunden. Wir freuen uns jetzt auch bekannt zu geben, 

 

Zusätzliche Hinweise zur Garantie

Alle Rücksendungen müssen zuerst von unserem Kundendienst genehmigt werden. Wenn dies genehmigt wurde, erhalten Sie unsere Rücksendeadresse. Nur unter dieser Bedingung werden Ihre zurückgegebenen Artikel nicht akzeptiert.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in einem brandneuen Zustand sein, unbenutzt / ungetragen, ungewaschen, mit allen Originaletiketten und ihrer Originalverpackung geliefert werden.

Wenn der Kunde eine Rückerstattung beantragt, erstatten wir die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Alle Versandkosten für die Rücksendung des Artikels und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Vergütungszeitraum

Normalerweise dauert es einige Zeit, bis wir Ihre Rücksendung erhalten (Tage variieren je nach Versandart), und Zeit, bis wir sie nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten (3 bis 5 Werktage).

Rückerstattung des Paypal-Kontos: Normalerweise sofort.

Kreditkartenrückerstattung: Zwischen 5-10 Werktagen.

Bitte kontaktieren Sie customer@gluckbox.com für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

HINWEIS: Wenn bei unseren Produkten kein offensichtliches Qualitätsproblem vorliegt, muss der Kunde die Ware zurücksenden. Nach Bestätigung der Rücksendung durch unseren Kundendienst erhalten Sie eine Rückerstattung. (Rückerstattungen enthalten keine Porto und Steuern)